Política de Devoluciones

LO IMPORTANTE ES QUE ESTÉS  ENCANTAD@ CON TU COMPRA, Pero si no es así; ¿Puedes devolver un artículo comprado en Urbagstore?

La respuesta es SI, con algunas restricciones que le explicamos a continuación:

CANCELAR PEDIDO:

No se puede cancelar el pedido ya que el pedido estaría procesado, y se considerará que el cliente está dispuesto a seguir adelante con el proceso de compra.

DEVOLUCIONES:

  1. Por artículo defectuoso o erróneo

Si recibe un artículo erróneo o defectuoso debe avisarnos en las primeras 24 horas tras recibirlo, y se abrirá una incidencia en un plazo máximo de 3 días naturales después de haber recibido el pedido en su domicilio. Una vez comprobado y dado el visto bueno, se recogerá el artículo SIN COSTE DE REENVÍO PARA USTED, en el domicilio acordando con el cliente día y hora.

Y siempre en estos casos se cambiará por el artículo correcto para subsanar el error cometido, ya sea por la talla o color correcto, o por el mismo producto en buen estado. Los plazos de entrega para este segundo envío serán de nuevo los mismos que en el pedido inicial. Si el cliente realiza cualquier otro cambio con respecto al pedido original se tratará como un cambio habitual y el coste del envío correrá por cuenta del cliente (Que será recogido por nuestra compañía de transporte con un envío 24h y un coste de 8€ como tarifa plana por un artículo, si se trata de varios en un mismo paquete a partir de 12€ según su peso)

Si el comprador ya no quiere que se le realice una nueva entrega del artículo defectuoso o erróneo en buen estado o correcto, se le hará entrega de un vale (con el importe que abonó inicialmente) sin fecha de caducidad para consumir en la web. Nunca en este caso por el importe en efectivo.

* No se admiten cambios en artículos personalizados o tallas especiales, como tallas 35 o menos en calzado de mujer.

* Los productos de la sección Outlet y /o Rebajas no tienen posibilidad de cambio ni devolución

* No se considerarán errores las medidas orientativas que aportamos en la descripción de los artículos ya que son medidas aproximadas aportadas por nuestro fabricante.

* Urbagstore no se hará cargo de deterioros del producto ocasionados por el uso o por una mala manipulación por parte del cliente.

  1. Si el artículo no es lo que desea o no es de su agrado al recibirlo. No le sirve, ya sea por talla o tamaño.

Puede devolver un artículo de Urbagstore en los casos anteriores, avisando de ello en info@urbagstore.com después de haber recibido su pedido, y siendo entregado el artículo en nuestras oficinas antes de un plazo máximo de 7 días naturales.

Dicho envío correrá a cuenta del cliente solicitándonos una recogida en su domicilio que tendrá un coste de 8€ a la Península (Por cada artículo), en artículos de elevado peso consultar. Si te trata de Baleares Tendrá un coste de 11€, Para resto de Países, consultar.

* Si es artículo de grandes dimensiones o tiene un peso elevado se le cobrará un sobre cargo.

Una vez recibido el artículo procederemos a realizar un vale con el importe del producto del producto, que se le enviará por email y que podrá utilizar en la web hasta dos años después de ser creado.  (En caso de que el producto tuviera costes de envío, estos no serán devueltos, únicamente del costo del producto)

* Debe enviarnos el artículo siempre y cuando se ajuste a alguna de las opciones descritas anteriormente, y se encuentre dentro del plazo, encontrándose el artículo en perfectas condiciones y pagando usted el transporte.

* Los artículos que se encuentren rebajados o en promociones especiales en los distintos apartados de «envío inmediato», o que se personalicen exclusivamente para el cliente no entran en ninguno de los apartados anteriores sobre devoluciones (1 y 2) y no podrán ser devueltos.

La dirección para enviar el artículo a devolver será aportada en nuestro email: info@urbagstore.com

  1. Si el artículo no es recogido por parte del cliente

Si el cliente rechaza el paquete o supera el período de recogida de 15 días que marca Correos, y el paquete es devuelto a origen, Se procederá al reenvío del producto, pero en este caso no se podrá reenviar el mismo producto nuevamente de forma gratuita, por lo que el cliente deberá abonar los gastos ocasionados de este nuevo envío que ascienden a 8€ por paquete. Si el cliente desea la devolución se tratará como una devolución habitual y se le entregará un vale con dos años de caducidad por el importe del producto devuelto por correos, descontando el coste del envío.

GARANTÍAS:

  1. Una vez transcurrido el plazo de 3 días para avisos en casos de que se recibida el producto en un estado no optimo, no existe ningún tipo de garantía, cualquier desperfecto ocasionado se consideran daños causados por el uso que el cliente le ha dado al producto.

* NOTA: Por políticas internas se reservará el derecho de admisión para clientes que generan un número que se considere demasiado alto de devoluciones. Pudiendo así desactivar la cuenta de dicho cliente.

NORMATIVA APLICABLE: Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 7/98, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los juzgados y tribunales de Cataluña.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS

  1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: Laura Valles Salmerón con D. N. I  núm. 77742960Q

Correo elect: info@urbagstore.com

  1. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos?

Laura Valles Salmerón de ahora en adelante, URBAGSTORE,  tratará tu información con las finalidades que a continuación detallamos:

  1. a) atender tus solicitudes o consultas realizadas como usuario del sitio web
  2. b) gestión de los pedidos realizados y los productos adquiridos
  3. c) envío y entrega de dichos productos,
  4. d) la aplicación y gestión de las garantías legales establecidas
  5. e) y el mantenimiento de comunicaciones comerciales y publicitarias, siempre que nos hayas dado tu consentimiento.
  6. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales facilitados se conservarán como norma general por un plazo de conservación mínimo de cuatro años, especialmente si has realizado alguna compra.

En el supuesto de que no hayas realizado compras, pero seas receptor de los Newsletters o envíos comerciales, conservaremos tus datos personales hasta que nos indiques tu negativa a recibirlos. Para ello habilitamos un método sencillo que te permite darte de baja en cualquier momento, simplemente siguiendo las instrucciones facilitadas desde tu cuenta de cliente.

  1. ¿Porqué podemos para tratar sus datos?

Primero: porque nos has permitido que los tratemos con las finalidades indicadas al darnos tu consentimiento, especialmente en el momento del registro como usuario de la web o bien porque tienes interés en recibir información sobre nosotros y nuestras actividades.

A continuación, podrás encontrar la descripción de los distintos apartados en los que podemos solicitarte datos personales:

  1. Registro en la Web.

Mediante el registro en el apartado de la Web “Regístrate” podrás disfrutar de los servicios ofrecidos por el sitio web Urbagstore, gestionando directamente las compras a través del sitio. La información de registro tendrá como finalidad el mantenimiento de la relación comercial con Urbagstore, gestionando en su caso el envío del pedido realizado.

  1. Suscríbete.

En el supuesto que te suscribas a nuestro newsletter podrás recibir periódicamente promociones,e información sobre las novedades y noticias relacionadas con nuestra tienda. En cualquier momento, podrás comunicar tu deseo de no recibir nuestro newsletter pulsando el enlace darte de baja en la lista o bien remite un correo electrónico a info@urbagstore.com

  1. Consideraciones Generales para el tratamiento de información a través de la web de Urbagstore.

Los datos personales pertenecientes a los registros o correos indicados anteriormente, no serán comunicados a terceras entidades ajenas a Urbagstore.

En el supuesto de marcar la casilla de consentimiento aceptas el tratamiento de tus datos personales con las finalidades indicadas. Igualmente podrás siempre y en todo momento revocar dicho consentimiento para el uso de tus datos personales con fines promocionales remitiendo un correo a la dirección anteriormente indicada o empleando el mecanismo habilitado al efecto en su cuenta de cliente.

Recuerda porque son necesarios para el desarrollo de la relación contractual en el caso de adquirir productos, por ejemplo, sin ellos no podemos llevar a cabo la entrega. Pero siempre podrás oponerte a dichos usos indicándolo en el correo info@urbagstore.com

  1. Formularios:

En aquellos casos en los que para realizar una solicitud, sea necesario cumplimentar un formulario y hacer “click” en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que el usuario se da por informado y otorga expresamente su consentimiento y aceptación de esta Política de Privacidad y Protección de Datos.

  1. ¿A que terceros serán comunicados los datos?

Los datos personales no se comunicarán a terceros ajenos a Urbagstore.

  1. Derechos que le asisten al facilitarnos los datos

Cualquier persona puede conocer si Urbagstore está tratando datos personales que le conciernen, o no. Igualmente, las personas interesadas tienen derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Podrá igualmente solicitar cuando concurran las circunstancias la limitación del tratamiento de sus datos en cuyo caso los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Finalmente podrá siempre que técnicamente sea posible solicitar el derecho a la portabilidad de sus datos a un tercero por usted designado.

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